Σε συνέχεια καταγγελίας επιβάτη σιδηροδρομικών γραμμών με κινητικά προβλήματα αναφορικά με τη συνδρομή – εξυπηρέτηση του ως ΑμεΑ,  προκειμένου να ταξιδέψει από τη Θεσσαλονίκη στην Αθήνα, η ΡΑΣ, ως φορέας υπεύθυνος για την επιβολή της εφαρμογής του Κανονισμού ΕΚ 1371/2007 «σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των επιβατών σιδηροδρομικών γραμμών»,  έχει προβεί σε ενέργειες διερεύνησης του συμβάντος, ζητώντας την παροχή εξηγήσεων από τη Σιδηροδρομική Επιχείρηση και από το Διαχειριστή του Σταθμού.

Παράλληλα συνεχίζει τη διενέργεια ελέγχων προκειμένου εξαντλήσει, με κάθε μέσο που της παρέχει ο Κανονισμός, τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των επιβατών και ιδιαίτερα την ομαλή προσβασιμότητα στο σιδηρόδρομο των ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων, όπως τα άτομα με προβλήματα κινητικότητας.